Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del responsable

SouthSites, que opera el sitio marketing.southsidesmx.com desde Chetumal, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normativa secundaria.

Contacto para asuntos de privacidad: sitessouth@gmail.com

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Según el servicio que contrate o el canal por el que nos contacte, tratamos:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre, nombre comercial del negocio, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, domicilio, redes sociales de contacto.

b) Datos fiscales

RFC, régimen fiscal, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir CFDI.

c) Datos de pago

Comprobantes de transferencia, últimos dígitos y banco emisor. No almacenamos números completos de tarjeta ni contraseñas bancarias; los cobros con tarjeta se procesan directamente por la plataforma de pagos correspondiente.

d) Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registrados en los accesos del servidor de hosting. Además, las preferencias de país e idioma y la fecha de aceptación de los Términos, que permanecen en el almacenamiento local de su navegador y no se transmiten a nosotros (véase la cláusula 8).

e) Credenciales y accesos entregados por el cliente

Accesos a cuentas de redes sociales, administradores comerciales, hosting, dominios, correo corporativo y otras herramientas, exclusivamente cuando el cliente nos los proporciona para prestar el servicio contratado.

f) Material del cliente

Logotipos, fotografías, videos, textos, catálogos, listas de precios y demás contenido entregado para su publicación o uso.

No recabamos datos personales sensibles. Le solicitamos no incluirlos en los materiales que nos entregue. Si por la naturaleza de su negocio resulta indispensable tratarlos, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades necesarias del tratamiento

Estas finalidades son indispensables para la relación jurídica; no requieren su consentimiento y no puede oponerse a ellas sin que ello afecte la prestación del servicio:

1. Identificarlo, contactarlo y responder sus solicitudes de cotización.
2. Formalizar, ejecutar, dar seguimiento y documentar la prestación de los servicios contratados.
3. Diseñar, desarrollar, publicar y dar mantenimiento a sitios web, bots automatizados, dashboards, diseños 3D y sistemas de inicio de sesión.
4. Planear, producir, programar y publicar contenido en las redes sociales del cliente, así como atender comentarios y mensajes en su nombre.
5. Emitir facturas, procesar cobros, llevar controles administrativos y cumplir obligaciones fiscales.
6. Elaborar y entregar reportes de resultados.
7. Brindar soporte técnico y atender aclaraciones, quejas o garantías.
8. Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades voluntarias del tratamiento

Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Puede negarse a ellas sin consecuencia alguna:

1. Enviarle promociones, novedades y contenido de marketing sobre nuestros servicios.
2. Usar su marca, el trabajo realizado, métricas de resultados y testimonios en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales (ver cláusula 22 de los Términos y Condiciones).
3. Invitarlo a encuestas de satisfacción y a nuestro programa de referidos.

Para negarse: envíe un correo a sitessouth@gmail.com con el asunto “Finalidades voluntarias” indicando a cuál o cuáles se opone. Tiene 5 días hábiles desde que se le pone a disposición este aviso para manifestarlo, y podrá hacerlo también en cualquier momento posterior.

5. Transferencias y remisiones de datos

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, únicamente para ejecutar el servicio y bajo obligación de confidencialidad: plataformas de redes sociales y publicidad (Meta, TikTok, Google), proveedores de hosting y dominios, servicios de correo, de envío de formularios web y de almacenamiento en la nube, plataformas de mensajería (incluida la API de WhatsApp Business), proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados en nuestros bots, y pasarelas de pago.

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México y aplican sus propias políticas de privacidad. Al contratar el servicio, usted reconoce y acepta esta remisión.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Solo realizamos transferencias que no requieren consentimiento conforme a la ley (autoridades competentes, cumplimiento de obligaciones legales o defensa de derechos en juicio).

6. Datos de terceros y el rol de SouthSites como encargado

Cuando administramos las redes sociales, el sitio web, el bot de WhatsApp o el dashboard del cliente, podemos acceder a datos personales de los clientes finales del cliente (nombres, teléfonos, correos, mensajes, pedidos).

Respecto de esos datos:

• El cliente es el responsable del tratamiento y SouthSites actúa como encargado.
• Solo tratamos esos datos conforme a las instrucciones del cliente y para ejecutar el servicio contratado.
• No los usamos para fines propios, no los transferimos a terceros sin instrucción, y los suprimimos o devolvemos al concluir la relación, salvo obligación legal de conservarlos.
• Es responsabilidad del cliente contar con su propio aviso de privacidad y con el consentimiento de sus usuarios finales.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren, oponerse a un tratamiento específico, y revocar el consentimiento otorgado.

Procedimiento: envíe su solicitud a sitessouth@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de identificación oficial (o poder, si actúa como representante).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito; solo se cobrarán gastos de envío o reproducción, en su caso.

La revocación del consentimiento o la cancelación de datos necesarios puede implicar la terminación del servicio contratado.

8. Cookies, almacenamiento local y terceros que carga el sitio

Este sitio no utiliza cookies ni herramientas de analítica, medición de tráfico o remarketing. No instalamos Google Analytics, píxel de Meta ni etiquetas publicitarias de ningún tipo.

Lo único que guardamos en el almacenamiento local de su navegador son tres preferencias suyas, para no volver a preguntárselas en cada visita. No contienen datos personales, no lo identifican y no salen de su equipo:

• el país que eligió al entrar, que define la moneda en que se muestran los precios;
• el idioma en que prefiere ver el sitio;
• la fecha en que aceptó estos Términos y este Aviso.

Puede borrarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador, en la opción de datos de sitios. Al hacerlo, el sitio volverá a preguntarle país e idioma.

Al cargarse la página, su navegador solicita las tipografías a Google Fonts y algunas imágenes a Unsplash; esos proveedores reciben la dirección IP de su conexión y los datos técnicos de su navegador, conforme a sus propias políticas. No colocan cookies en este sitio ni recibimos de ellos información sobre usted. Si usted envía el formulario de contacto, los datos que escriba se transmiten a FormSubmit, servicio que únicamente los reenvía por correo a sitessouth@gmail.com y actúa como encargado conforme a la sección 5 de este aviso.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: control de accesos, autenticación en dos pasos donde la plataforma lo permite, gestores de contraseñas, cifrado en tránsito y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible; ante una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se le notificará sin demora.

10. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años posteriores, para atender obligaciones fiscales, contables y de defensa legal. Concluido ese plazo, se bloquean y suprimen.

11. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso. La versión vigente se publicará siempre en marketing.southsidesmx.com con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad federal competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que sustituyó al INAI conforme a la ley vigente.

Anexo A — Aviso de Privacidad Simplificado

Versión corta para colocar debajo de formularios de contacto, al inicio de conversaciones con el bot de WhatsApp y en anuncios con captura de datos.

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Consulta también nuestros Términos y Condiciones y Política de Uso Aceptable.