Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL], que opera bajo el nombre comercial SouthSites, con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL], Chetumal, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normativa secundaria.

Contacto para asuntos de privacidad: sitessouth@gmail.com

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Según el servicio que contrate o el canal por el que nos contacte, tratamos:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre, nombre comercial del negocio, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, domicilio, redes sociales de contacto.

b) Datos fiscales

RFC, régimen fiscal, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir CFDI.

c) Datos de pago

Comprobantes de transferencia, últimos dígitos y banco emisor. No almacenamos números completos de tarjeta ni contraseñas bancarias; los cobros con tarjeta se procesan directamente por la plataforma de pagos correspondiente.

d) Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos recabados mediante cookies y tecnologías similares.

e) Credenciales y accesos entregados por el cliente

Accesos a cuentas de redes sociales, administradores comerciales, hosting, dominios, correo corporativo y otras herramientas, exclusivamente cuando el cliente nos los proporciona para prestar el servicio contratado.

f) Material del cliente

Logotipos, fotografías, videos, textos, catálogos, listas de precios y demás contenido entregado para su publicación o uso.

No recabamos datos personales sensibles. Le solicitamos no incluirlos en los materiales que nos entregue. Si por la naturaleza de su negocio resulta indispensable tratarlos, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades necesarias del tratamiento

Estas finalidades son indispensables para la relación jurídica; no requieren su consentimiento y no puede oponerse a ellas sin que ello afecte la prestación del servicio:

1. Identificarlo, contactarlo y responder sus solicitudes de cotización.
2. Formalizar, ejecutar, dar seguimiento y documentar la prestación de los servicios contratados.
3. Diseñar, desarrollar, publicar y dar mantenimiento a sitios web, bots automatizados, dashboards, diseños 3D y sistemas de inicio de sesión.
4. Planear, producir, programar y publicar contenido en las redes sociales del cliente, así como atender comentarios y mensajes en su nombre.
5. Emitir facturas, procesar cobros, llevar controles administrativos y cumplir obligaciones fiscales.
6. Elaborar y entregar reportes de resultados.
7. Brindar soporte técnico y atender aclaraciones, quejas o garantías.
8. Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades voluntarias del tratamiento

Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Puede negarse a ellas sin consecuencia alguna:

1. Enviarle promociones, novedades y contenido de marketing sobre nuestros servicios.
2. Usar su marca, el trabajo realizado, métricas de resultados y testimonios en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales (ver cláusula 22 de los Términos y Condiciones).
3. Invitarlo a encuestas de satisfacción y a nuestro programa de referidos.

Para negarse: envíe un correo a sitessouth@gmail.com con el asunto “Finalidades voluntarias” indicando a cuál o cuáles se opone. Tiene 5 días hábiles desde que se le pone a disposición este aviso para manifestarlo, y podrá hacerlo también en cualquier momento posterior.

5. Transferencias y remisiones de datos

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, únicamente para ejecutar el servicio y bajo obligación de confidencialidad: plataformas de redes sociales y publicidad (Meta, TikTok, Google), proveedores de hosting y dominios, servicios de correo y almacenamiento en la nube, plataformas de mensajería (incluida la API de WhatsApp Business), proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados en nuestros bots, y pasarelas de pago.

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México y aplican sus propias políticas de privacidad. Al contratar el servicio, usted reconoce y acepta esta remisión.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Solo realizamos transferencias que no requieren consentimiento conforme a la ley (autoridades competentes, cumplimiento de obligaciones legales o defensa de derechos en juicio).

6. Datos de terceros y el rol de SouthSites como encargado

Cuando administramos las redes sociales, el sitio web, el bot de WhatsApp o el dashboard del cliente, podemos acceder a datos personales de los clientes finales del cliente (nombres, teléfonos, correos, mensajes, pedidos).

Respecto de esos datos:

• El cliente es el responsable del tratamiento y SouthSites actúa como encargado.
• Solo tratamos esos datos conforme a las instrucciones del cliente y para ejecutar el servicio contratado.
• No los usamos para fines propios, no los transferimos a terceros sin instrucción, y los suprimimos o devolvemos al concluir la relación, salvo obligación legal de conservarlos.
• Es responsabilidad del cliente contar con su propio aviso de privacidad y con el consentimiento de sus usuarios finales.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren, oponerse a un tratamiento específico, y revocar el consentimiento otorgado.

Procedimiento: envíe su solicitud a sitessouth@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de identificación oficial (o poder, si actúa como representante).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito; solo se cobrarán gastos de envío o reproducción, en su caso.

La revocación del consentimiento o la cancelación de datos necesarios puede implicar la terminación del servicio contratado.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para funcionamiento básico, medición de tráfico y remarketing. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: control de accesos, autenticación en dos pasos donde la plataforma lo permite, gestores de contraseñas, cifrado en tránsito y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible; ante una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se le notificará sin demora.

10. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años posteriores, para atender obligaciones fiscales, contables y de defensa legal. Concluido ese plazo, se bloquean y suprimen.

11. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso. La versión vigente se publicará siempre en [SITIO WEB] con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad federal competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que sustituyó al INAI conforme a la ley vigente.

Anexo A — Aviso de Privacidad Simplificado

Versión corta para colocar debajo de formularios de contacto, al inicio de conversaciones con el bot de WhatsApp y en anuncios con captura de datos.

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Consulta también nuestros Términos y Condiciones y Política de Uso Aceptable.